#170 Come gestire il servizio clienti da remoto

#170 Come gestire il servizio clienti da remoto

0 0 4 months ago
Come garantire un ottimo clienti nella nuova normalità? Come motivare i membri del tuo team? Ascolta nella puntata 170 le risposte per gestire il servizio clienti da remoto. Articolo completo su CustomerServiceCulture.com >> https://bit.ly/Pod-170

Chapters

  1. 00:03
    Intro episodio 170
  2. 01:03
    2020: il servizio clienti ha lasciato l'edificio...
  3. 02:25
    L'impennata dei clienti italiani che utilizzano canali digitali [statistica BCG] >>
  4. 05:11
    1° domanda : 'come gestisco picchi di conversazioni digitali?' >>
  5. 09:21
    Scarica l'ebook Digital Customer Service Personas© >>
  6. 11:07
    2° domanda : 'come mantengo i miei collaboratori ingaggiati e motivati?'
  7. 13:11
    Le azioni per il tuo team da porre subito in atto 
  8. 16:31
    Sei un responsabile del customer service. Bene, chi sono i tuoi clienti?
  9. 17:15
    Come diventare Digital Customer Service Manager >>
  10. 19:35
    Iscriviti al podcast! >>
  11. 19:53
    Domande? Scrivimi: paolo@customerserviceculture.com >>

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